Köpvillkor Hemvaruhuset

Skapa konto

Logga in

Min inköpslista

Din kundvagn är tom

Tryggt, enkelt, snabbt och personligt

Det är tryggt att handla hos oss. Vi använder oss av Skandinaviens ledande leverantör av betalningssystem.
Vi är certifierade av Trygg e-handel, ett initiativ av Pricerunner och Svensk Distanshandel.
Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen.
Vi kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist.
Du har som konsument rätt att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar.
Har du betalt i förskott och vill häva köpet på grund av en försenad leverans betalar vi tillbaka pengarna inom 20 dagar.

Allmänna villkor

Alla försök till bedrägerier polisanmäls och Hemvaruhuset.se förbehåller sig rätten att häva köpet om detta befaras.
Hemvaruhuset.se reserverar sig för eventuella tryckfel och vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Hur färgen återges kan bero på inställningar i din dator.
Vid eventuella felaktigheter i angivande av pris, tekniska problem, leveranstider eller om andra omständigheter infinner sig så förbehåller sig Hemvaruhuset rätten att ändra detta i efterhand.
Vid dessa tillfällen så kontaktar vi alltid kunden och informerar om detta, kunden har då sin fulla rätt att antingen annullera eller ändra sin beställning.
Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa.

Leveranstid

Normal leveranstid från Hemvaruhuset.se är 3-7 arbetsdagar. Se produktens informationssida för närmare information. Vissa produkter kan vid hög belastning ha något längre leveranstid, detta meddelas då via e-post. Du har rätt att häva köpet om du inte godkänner en ny föreslagen leveranstid vid eventuell försening.

Alltid fraktfritt

På Hemvaruhuset är det alltid fraktfritt inom Sverige oavsett ordervärde. De flesta varor levereras direkt hem till din port eller grind, OBS! uppbärning ingår EJ, vissa mindre skickas med Posten och till ditt närmaste utlämningsställe. Vår speditör kommer att kontakta dig på ditt mobilnummer för att bestämma tidpunkt för leverans.

Betalning

Vi har tre olika betalningsalternativ för att du som kund ska kunna välja det sätt som passar dig bäst:

Betalning med kort
Väljer du att betala med kreditkort betalar du ingen kortavgift. Vid eventuell retur går pengarna för varan tillbaka till ditt kort. Hos oss kan du göra snabba, enkla och säkra betalningar med betalkort som VISA och MasterCard. Vi tycker att det är viktigt att våra kunder känner sig trygga vid köp av oss och samarbetar därför med Dibs som är certifierade av både svenska och utländska banker och kortföretag. För att göra kortköp så säkert som möjligt skickas informationen via en säker förbindelse och dina kortuppgifter kan inte läsas av utomstående. För mer information vänligen besök DIBS Payment Services.

Faktura 14 dagar - Klarna
Om du väljer att betala mot faktura skickas fakturan i samband med din leverans. Du har 14 dagars kredittid. Observera att din kredittid på 14 dagar börjar räknas från att ditt paket skickas, ej när du väljer att hämta ut ditt paket. Maxbeloppet för att handla på faktura är upp till 50.000 kr. Lånekrediten fastställs av Klarna och Hemvaruhuset.se kan ej påverka dess belopp eller utgång. Du får veta direkt i kassan om köpet gått igenom. Faktura gäller endast Sverige. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. För mer information eller frågor, vänligen besök klarna.se.

Du måste vara över 18 år
Betalningsvillkor är 14 dagar
Du får inte ha några betalningsanmärkningar.
Du får inte ha tidigare obetalda krav från Klarna
Din adress måste vara samma adress som du är folkbokförd på

Delbetalning - Klarna
Genom ett samarbete med Klarna kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning direkt i kassan. Det finns flera alternativ att välja på och du väljer själv det mest passande. Du ser direkt på produktsidan vad den totala månadsavgiften blir, alternativt den totala månadsavgiften i kassan, om du köper flera produkter.

Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Du kan handla för 1000 kr upp till 50.000 kr. Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Klarna sammanställer dem på en kontofaktura månatligen.

Du gör din ansökan om delbetalning i kassan i samband med ditt köp. I kassan väljer du betalningsalternativet Klarna och önskat antal månader. Du får genast besked om din ansökan beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du välja ett alternativt betalningssätt direkt. Klarna skickar hem ett kontoavtal till dig i ett separat brev. Kontrollera att uppgifterna stämmer, signera avtalet och returnera det i bifogat svarskuvert.

För mer information, besök klarna.se

Följande delbetalningsalternativ erbjuds

Månader
Ränta

Uppläggningsavgift

Aviavgift per månad

3 månader
0%

95 kr

29 kr

6 månader
0%

195 kr

29 kr

12 månader
0%

295 kr

29 kr

24 månader
9,95%

295 kr
29 kr

36 månader
9,95%

295 kr

29 kr

Öppet köp

Öppet köp betyder att du får pengarna tillbaka om du ångrar köpet och lämnar tillbaka det du köpt inom 14 dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att varan är i oskadat skick. Du har som kund rätt att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar. Individuellt specialbeställda produkter som är direkt måttanpassade för kund tas ej i retur. För att underlätta ditt ärende kontakta gärna kundtjänst och ange ditt ordernummer innan du returnerar din vara. Returnera gärna varan i dess ursprungliga förpackning och orginalemballage. Du står själv för returkostnaden. Efter att vi har fått tillbaka varan och godkänt returen överför vi så snart som möjligt pengar på det bankkontonummer som du tillhandahåller. Varan ska vara i oskadat skick och väl förpackad.

Reklamation

Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till Konsumentverket. Reklamation innebär att du meddelar oss att du inte godtar varan och att du anger på vilket sätt du anser att varan är felaktig. Om varan är felaktig så rekommenderar Hemvaruhuset att du reklamerar så fort som möjligt. Kontakta gärna kundtjänst om du vill reklamera en vara, ha gärna varans artikelnummer och ditt ordernummer till hands vid kontakt. Skriv vad som är fel på varan och varför du inte är nöjd. Det är viktig information för att kunna göra förbättringar och ge våra kunder en bättre service. Meddela om du vill ha en ny vara eller pengarna tillbaka. Skicka gärna tillbaka varan i originalemballaget, Vi står för eventuella fraktkostnader. Om du får hem en vara som är felaktig eller felexpedierad, betalar vi frakten. När vi fått varan och godkänt reklamationen skickar vi en ny vara alternativt överför pengar så snart som möjligt till ditt bankkontonummer. Vänligen notera att vi ej löser ut varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav.

Transportskador

Hemvaruhuset rekommenderar att du som kund anmäler eventuella transportskador till kundtjänst inom 7 arbetsdagar från det tillfälle varan togs emot, vi rekommenderar även att du som kund anmäler skadan till respektive fraktbolag. Kontrollera gärna godset noga vid leveransen, om några skador kan synas på emballage eller på varan vid mottagandet så notera gärna detta på fraktsedeln innan du kvitterar fraktsedeln.
Vi rekommenderar att avemballera varan direkt efter mottagandet. Anmäl gärna synliga skador direkt till chauffören. Hemvaruhuset rekommenderar att du som kund anmäler dolda transportskador till kundtjänst inom 7 arbetsdagar efter mottagandet.

Övrig information

Vi reserverar oss för slutförsäljning.
Alla produkter vi säljer kan användas i Sverige.
Färgangivningen av våra produkter på bilderna kan variera lite mot originalfärgen.

Priser

Alla priser anges i SEK och är inklusive 25% moms.

Beställningar till utlandet

För beställningar till utlandet kontakta kundtjänst för mer information.